COMMENT FAIRE QUAND IL MANQUE UNE PIÈCE DANS MON COLIS OU QU’UNE PIÈCE EST ENDOMMAGÉE ?

En cas de problème de livraison de votre commande, contactez le plus rapidement possible le service client de “Because I’m little” pour l’informer de toute anomalie : contact@becauseimlittle.com

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE COMMANDÉ SUR LE SITE ?

Vous disposez d’un délai légal de 7 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.

Votre demande de retour peut s’effectuer par courrier éléctronique : contact@ becauseimlittle.com

Dès la réception de l’e-mail d’autorisation de retour, vous pouvez retourner les produits souhaités, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture, à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge.

Envoyer le retour au siège :

Because I’m little”

Att : Amélie REBISCHUNG

67 rue Reinhardt

92100 Boulogne Billancourt

France  

 

Aucun remboursement ne sera effectué, uniquement un échange, ou un avoir.

QUELS ARTICLES COMMANDÉS SUR LE SITE PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS ?

Tous les produits du site peuvent être retournés. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et porteurs de leur étiquette. Il ne devront pas avoir été portés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l’emballage d’origine est détérioré, ne sera pas échangé.

QUELLE EST LA DATE LIMITE POUR EFFECTUER UN RETOUR ?

Vous disposez d’un délai légal de 7 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour.

Vous devez nous renvoyer, à vos frais, la marchandise à retourner au plus vite et dans un délai maximal de 15 jours.

QUE SE PASSE T-IL À RÉCEPTION DE MES ARTICLES EN RETOUR ?

Dès réception de votre colis de retour et validation par nos services, vous recevrez

par courrier éléctronique une confirmation de votre retour. Ensuite, nous procéderons à l’échange.

CONTRÔLE DE QUALITÉ

Because I’m little” accorde la plus grande attention à la fabrication de ses produits. Si toutefois,

malgré tous les contrôles qualités effectués, des défauts sont à signaler, nous vous invitons à faire

constater ce problème afin de recevoir un nouvel article. Nous vous prions de respecter la procédure

de retour et de bien nous indiquer le motif du retour. En cas de défaut avéré de notre part, vous aurez

la possibilité d’échanger votre article (dans la limite des stocks disponibles) ou de vous faire rembourser.

Les frais de retour et de renvoi seraient dans ce cas à notre charge.

ARTICLE ENDOMMAGÉ

Lors de la réception de mes colis, si j’estime que l’emballage présente des traces de détérioration,

j’ai la possibilité de : soit refuser le colis, il sera alors retourné directement à l’expéditeur;

soit demander une mise à disposition à mon bureau de poste afin que je puisse l’ouvrir en présence

d’un agent habilité.

Si votre colis a été accepté par un tiers, nous vous invitons à remplir le formulaire contact de la Poste,

ou à formuler une réclamation auprès du service réclamation.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Le règlement de vos achats peut s'effectuer par carte de crédit ou carte bancaire, via un service

de paiement en ligne sécurisé.